תנאי שימוש ותקנון האתר

אנא קרא/י בעיון את תנאי השימוש המפורטים להלן. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים.

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

הקדמה ומבוא

ברוכים הבאים לאתר Sport365 (להלן: "האתר"). האתר משמש כפלטפורמת סחר אלקטרוני ומועדון צרכנות המאפשרת למגוון ספקים, יצרנים, יבואנים ומשווקים (להלן: "הספקים") להציע למכירה מוצרים ושירותים שונים לקהל הרחב.

תקנון זה מהווה את הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד מסדיר את היחסים בין האתר לבין הגולש המשתמש באתר ו/או המזמין דרך האתר (להלן: "המשתמש" או "הלקוח").

1. כללי והגדרות

1.1. שימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים על ידי המשתמש, מהווה אישור כי המשתמש קרא את הוראות תקנון זה וכי הוא מסכים להן ומקבלן באופן מלא ומוחלט. המשתמש מצהיר כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מפעיליו, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות האתר על פי תקנון זה.

1.2. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. תוקפו של שינוי כאמור יחול מרגע פרסומו באתר.

1.3. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

1.4. כותרות הפרקים בתקנון זה מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

1.5. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהם, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין.

2. כשרות להשתמש באתר

2.1. כל משתמש רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

  • המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס.
  • המשתמש הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
  • המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
  • המשתמש הנו בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט.

2.2. האתר רשאי למנוע ממשתמש מלעשות כל שימוש באתר בכל מקרה בו המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או הפר את הוראות התקנון ו/או מסר פרטים כוזבים ו/או ביצע מעשה או מחדל הפוגעים באתר ו/או בפעילות התקינה שלו.

3. השירותים המוצעים באתר

האתר מציע מגוון פלטפורמות ושירותים:

🏨 מערכת הזמנת חופשות ואירוח

האתר מאפשר הזמנת חדרים בבתי מלון, צימרים, וילות אירוח ואטרקציות. האתר משמש כמתווכת בלבד בין המזמין לבין הספקים. האחריות על טיב האירוח, זמינות החדרים והשירות בפועל חלה על ספק השירות בלבד.

🛒 חנות ספורט ומוצרים

פלטפורמת מסחר אלקטרוני לרכישת ציוד ספורט, ביגוד, תוספי תזונה ועוד. המוצרים מסופקים על ידי ספקים חיצוניים (Dropshipping/Marketplace) והאחריות לטיב המוצר, משלוח ואחריות יצרן חלה עליהם.

🎫 כרטיסים לאירועים

מערכת לרכישת כרטיסים לאירועי ספורט, כנסים, הרצאות ותחרויות. האתר אינו מפיק האירועים ואינו אחראי לשינויים במועדים, ביטולים או תכני האירוע.

🎟️ קופונים והטבות

רכישת שוברים וקופונים למימוש בבתי עסק. הקופון מהווה אסמכתא לתשלום. מימוש הקופון כפוף לתנאים הספציפיים המופיעים על גביו ובדף המכירה.

4. מדיניות תשלומים ומחירים

4.1. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ על פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4.2. האתר רשאי לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה.

4.3. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, PayPal, Bit או העברה בנקאית, בכפוף לאישור חברת האשראי או ספק התשלומים.

4.4. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי המידע של האתר, אלא מועברים ישירות לחברת הסליקה המאושרת בתקן PCI-DSS המחמיר.

5. מדיניות ביטולים והחזרות

⚠️ הודעה חשובה לצרכן:

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") והתקנות שהותקנו מכוחו.

5.1. ביטול רכישת מוצרים:

הלקוח רשאי לבטל עסקה מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. הביטול יעשה בהודעה בכתב לאתר. במקרה של ביטול עקב פגם, לא ייגבו דמי ביטול. במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא שימוש.

5.1.1 מדיניות החזרת מוצרים שנרכשו בקניון המקוון

מדיניות החזרות והחלפות עבור מוצרים הנרכשים בקניון המקוון של האתר (חנות הספורט) חלה בנוסף להוראות חוק הגנת הצרכן ומפורטת להלן. תנאים אלו תואמים את הגדרות מדיניות ההחזרות המפורסמות ב-Google Shopping:

  • 1זכות החזרה: ניתן להחזיר מוצרים פגומים וכן מוצרים שאינם פגומים. כמו כן, ניתן לבקש החלפת מוצרים.
  • 2מצב המוצר: ניתן להחזיר מוצרים במצב חדש בלבד — כלומר המוצר לא היה בשימוש, באריזתו המקורית, שלם וללא פגמים.
  • 3חלון זמנים להחזרה: ניתן לבצע החזרה בתוך 4 ימים ממועד קבלת המוצר.
  • 4שיטות החזרה: ניתן להחזיר את המוצר באחת מהדרכים הבאות — החזרה בנקודת מסירה ייעודית או החזרה בדואר.
  • 5עלות תווית ההחזרה: תווית ההחזרה (עלות המשלוח בחזרה) הינה באחריות הלקוח ואינה כלולה במחיר המוצר.
  • 6עמלת החזרה למלאי: בגין החזרת מוצר שאינו פגום תחול עמלת החזרה למלאי בשיעור 9% ממחיר המוצר. עמלה זו תנוכה מסכום ההחזר הכספי.
  • 7משך עיבוד החזר כספי: עיבוד החזר הכספי יבוצע בתוך 45 ימים ממועד קבלת המוצר המוחזר ואישור עמידתו בתנאי ההחזרה. ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה המקורית.

הערה: מדיניות זו חלה על מוצרים הנרכשים בקניון המקוון בלבד. החזרת מוצרים פגומים אינה כרוכה בעמלת החזרה למלאי או בעלות משלוח חוזר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

5.2. ביטול שירותי תיירות ואירוח:

ביטול הזמנת חופשה בארץ ניתן לביצוע בתוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עסקים עד מועד האירוח. במקרה זה יחויב הלקוח ב-100 ש"ח או 5% מערך העסקה (הנמוך מביניהם). ביטול במועד מאוחר יותר יחויב בדמי ביטול מלאים או על פי מדיניות המלון הספציפי כפי שתוצג בעת ההזמנה.

5.3. ביטול כרטיסים לאירועים:

ניתן לבטל רכישת כרטיסים בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד האירוע.

6. הגבלת אחריות

6.1. האתר משמש כפלטפורמה מקוונת המקשרת בין ספקים לבין צרכנים. האתר אינו היצרן של המוצרים ואינו ספק השירותים בפועל (אלא אם צוין אחרת במפורש).

6.2. האחריות הבלעדית למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם וליכולותיהם חלה על הספקים והיצרנים ובהתאם לתעודת האחריות המצורפת לכל מוצר.

6.3. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

6.4. האתר לא יישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר, לרבות נזקים מחמת וירוסים, תקלות תוכנה, או שיבושים ברשת האינטרנט.

6.5. האתר עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו, אך אינו מתחייב שהשירות לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות.

7. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

7.1. האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בפרוטוקול SSL.

7.2. האתר מתחייב לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים בו אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת המידע לספקים הרלוונטיים לצורך השלמת העסקה.

7.3. המשתמש מסכים בזאת כי האתר יהיה רשאי לשלוח אליו מדי פעם דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS) או הודעות בכל אמצעי תקשורת אחר, המכילים מידע שיווקי ופרסומי. המשתמש רשאי בכל עת לבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה.

7.4. האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, וכדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות.

8. קניין רוחני

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושו הבלעדי של האתר בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'), קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.

8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד מחשב) בלא קבלת רשותו המפורשת של האתר מראש ובכתב.

9. הגנה מפני התחייבויות לא מורשות

סעיף חשוב להגנת האתר והמשתמשים:

האתר מצהיר בזאת כי אין לכל עובד, קבלן חיצוני, סוכן, שותף או כל גורם אחר הקשור לאתר סמכות להתחייב בשם האתר או להציע הבטחות מטעמו, אלא אם כן קיבל הרשאה מפורשת ובכתב מהנהלת האתר.

9.1. התחייבויות אסורות

בפרט, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, האתר אינו אחראי ואינו מתחייב להבטחות או התחייבויות שנעשו ללא הרשאה מפורשת, לרבות:

  • התחייבויות למיקום במנועי חיפוש - דירוג, מיקום או נראות ספציפיים בגוגל או במנועי חיפוש אחרים.
  • התחייבויות לתוצאות עסקיות - כמות מכירות, הזמנות, לידים או כל תוצאה כמותית אחרת.
  • התחייבויות לתנועה באתר - כמות גולשים, צפיות או חשיפה ספציפית.
  • התחייבויות לפרסום בערוצים חיצוניים - פרסום ברשתות חברתיות, מדיה או פלטפורמות אחרות שלא אושרו מראש בכתב.
  • התחייבויות לשירותים נוספים - כל שירות שאינו מופיע במפורש בחוזה או בתנאי השימוש הרשמיים.
  • מחירים או תנאים מיוחדים - שאינם מופיעים באופן רשמי באתר או בהסכם החתום.

9.2. תקפות התחייבויות

התחייבות תחשב כתקפה ומחייבת את האתר רק אם:

  • ניתנה בכתב ונחתמה על ידי מנהל מורשה של האתר.
  • הועברה ללקוח באופן רשמי דרך דואר אלקטרוני רשמי או מסמך רשמי.
  • מכילה אסמכתאות ברורות ומספרי הזמנה רשמיים.

9.3. אחריות המשתמש

משתמש המסתמך על התחייבות שניתנה שלא כדין או ללא הרשאה מפורשת, עושה זאת על אחריותו הבלעדית. האתר לא יישא באחריות לכל נזק, הפסד או אכזבה הנובעים מהתחייבויות כאמור.

9.4. דיווח על התחייבויות חשודות

אם קיבלת הבטחה או התחייבות חשודה מטעם מי שמציג עצמו כנציג האתר, יש ליצור קשר מיידי לאימות:

טלפון: 058-5204465 | דואר אלקטרוני: info@sport365.co.il

שים לב: האתר שומר לעצמו את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים כנגד כל גורם המתחייב בשמו ללא הרשאה מתאימה.

שירות לקוחות ויצירת קשר

מוקד טלפוני

058-5204465

דואר אלקטרוני

info@sport365.co.il

כתובת למכתבים

המסילה 22, נשר

* המוקד פעיל בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00. פניות במייל ייענו בתוך 24 שעות עסקים.

We are offline - Send us an email
AI
Sorry, we are not online at the moment. Leave a message and we will get back to you.
Please give us some info to serve you better.

Operator avatar Welcome! How can we assist you today?

16:37
×
File size larger than 50 Mb
×
File type not allowed
×
File could not be sent
Send chat transcript to your email:
×
Transcript sent!
Are you sure you want to end this chat?
Thank you. We would appreciate it if you could rate this chat
★★★★★
No, thanks